Логотип Blockchair

Часто задаваемые вопросы

Нам часто задают вопросы о медленных или некорректных транзакциях. Найдите ответы на самые частые вопросы ниже и узнайте, что вы можете сделать в такой ситуации. Blockchair предоставляет только услуги поиска и аналитики блокчейна, поэтому мы не можем помочь вам с вашими платежами.

  • Почему обработка моей транзакции занимает так много времени?

    Если вы долго ждёте обработки вашей транзакции, наиболее вероятная причина — низкая комиссия за транзакцию.

    Майнеры обрабатывают транзакции в зависимости от комиссии, прикреплённой к транзакции. На обработку вашей транзакции может уйти довольно много времени: несколько минут, часов, иногда даже несколько дней, а в некоторых случаях может показаться, что ваша транзакция не будет обработана никогда!

    Если ваша комиссия низкая, транзакция может быть включена в блок не сразу. Чтобы ваша транзакция имела приоритет у майнеров над другими транзакциями, вы можете добавить более высокую комиссию, чтобы простимулировать майнеров включить вашу транзакцию в блок быстрее.

    Некоторые кошельки поддерживают функцию повышения комиссии.

    Обратитесь в ваш кошелёк или биржу, чтобы узнать, что вы можете предпринять для ускорения обработки вашей транзакции.

  • Что я могу сделать, чтобы ускорить свою транзакцию?

    Для транзакций Bitcoin:

    Если в вашей транзакции включена функция replace-by-fee (RBF), технически вы можете отправить транзакцию повторно с более высокой комиссией. Для этого используйте ваш кошелёк.

    Если RBF не включён, необходимо дождаться обработки транзакции или её удаления из мемпула.

    Для транзакций Ethereum:

    Вам следует увеличить комиссию (цену газа) за транзакцию. Новые параметры устанавливаются в вашем кошельке или на вашей бирже.

    Не каждый кошелёк или биржа поддерживает функцию увеличения комиссии. Чтобы узнать, поддерживают ли ваш кошелёк или биржа повышение комиссии, обратитесь в поддержку. Blockchair не может увеличить вашу комиссию и ускорить обработку транзакции.

    Внимание!

    Остерегайтесь мошенников! Никто не может отменить вашу транзакцию, и только ВЫ можете ускорить её обработку. Не попадайтесь на уловки мошенников, выдающих себя за представителей Blockchair! Мы никогда не будем спрашивать ваши приватные ключи, seed-фразу или мнемоническую фразу.

    Мы не пишем первым, будь то в личных сообщениях в Telegram или других социальных сетях, и не предоставляем поддержку по индивидуальным вопросам, не связанным с продуктами и услугами Blockchair.

  • Я вижу, что мои биткоины отмечены как «непотраченные». Что это значит?

    В сетях Bitcoin и подобных (например, BCH, BSV, LTC и др.) статус монет «непотраченные» означает, что эти монеты поступили на адрес и ещё не были с него отправлены. Эти монеты можно отправить другому человеку. Вы можете потратить эти монеты, если обладаете приватным ключом, соответствующим адресу, на котором они зарегистрированы. После передачи они отмечаются как «потраченные».

    Обратите внимание: в сетях Bitcoin и подобных одной транзакцией средства могут быть отправлены нескольким получателям. Потратить вы можете только те монеты, которые зарегистрированы на тот адрес, приватный ключ которого принадлежит вам.

  • Можно ли отменить ошибочно отправленную криптовалютную транзакцию?

    Неотменяемость — одно из основных свойств блокчейн-технологии. После того, как транзакция включена в блок, отменить её невозможно.

    Если вы хотите узнать, есть ли ещё шанс вернуть средства, обратитесь в ваш кошелёк или биржу. Blockchair не осуществляет транзакции и не предоставляет услуги кошелька. Мы не можем отменять транзакции в публичных блокчейнах. Никто не может.

  • Почему я вижу свои деньги на Blockchair, и почему Blockchair владеет моими деньгами?

    Блокчейн — это публичная распределённая база данных, копию которой может иметь любой желающий. Ваши криптовалютные транзакции и баланс адреса также хранятся в такой базе данных. Однако ваши деньги и активы не хранятся на Blockchair.

    Blockchair предоставляет доступ к данным, хранящимся в блокчейнах. Мы предлагаем способы поиска, сортировки и фильтрации данных блокчейна, чтобы вы могли легко проверить баланс своего адреса и историю транзакций. Мы не предоставляем услуги кошелька и не обрабатываем транзакции.

  • Я отправил Bitcoin на адрес Bitcoin Cash/Bitcoin SV (или наоборот). Можно ли вернуть средства?

    Если вы отправили Bitcoin Cash или Bitcoin SV на Bitcoin Segwit-адрес (адрес, начинающийся с 3), то вернуть средства невозможно. В остальных случаях ответ зависит от того, кто является получателем транзакции:

  • Можно ли вернуть Ethereum, отправленный на адрес ERC-20 (или наоборот)?

    Если вы сделали депозит на биржу и отправили Ethereum на адрес ERC-20 (или наоборот), обратитесь в биржу, чтобы узнать, возможно ли вернуть средства. Если вы отправили Ethereum на адрес ERC-20 (или наоборот), которым вы управляете, вы сможете вернуть средства. Мы не можем помочь в этом вопросе; необходимую инструкцию даст ваш кошелёк.

  • Можно ли вернуть Ethereum или токены ERC20, отправленные на адрес Binance Smart Chain (или наоборот)?

    Если вы отправили средства в сети Ethereum на адрес BSC (или наоборот) и являетесь владельцем приватного ключа от адреса BSC, импортируйте приватный ключ BSC в Ethereum-кошелёк (например, Metamask). После этого вы сможете снова управлять средствами в сети Ethereum. Это работает и в обратном направлении.

    Учтите, что не все кошельки и биржи технически поддерживают возврат средств. Свяжитесь с вашим кошельком или биржей, чтобы уточнить, возможно ли вернуть ваши средства.

    Если вы хотите перевести Ethereum или токены ERC20 в сеть BSC (или наоборот), используйте Binance Bridge.

  • Что означает «Bitcoin halving»?

    В публичных блокчейн-сетях майнеры подтверждают транзакции в блоках и получают вознаграждение в виде комиссий и новых монет. В Bitcoin и ряде других блокчейнов количество новых монет за блок сокращается вдвое примерно раз в 4 года, чтобы ограничить инфляцию. В сети Bitcoin награда начиналась с 50 BTC за блок и уже уменьшилась до 6.25 BTC. Для получения подробной информации ознакомьтесь с нашим дашбордом обратного отсчёта до халвинга.

OSZAR »